sg99 kết nối trực tiếp với Viettel Money để bạn nạp vào tài khoản và rút về ví mà không cần qua bước trung gian nào.
Nếu lệnh nạp hoặc rút qua Viettel Money chưa được cập nhật, đội hỗ trợ tiếng Việt của sg99 sẵn sàng kiểm tra ngay. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng Viettel Money để chúng tôi tra soát nhanh hơn.
Mở hộp chat trên trang, gửi mã giao dịch Viettel Money và chúng tôi kiểm tra trạng thái lệnh ngay trong buổi hỗ trợ đó.
Vào mục Lịch sử trong tài khoản sg99 để xem từng lệnh nạp hoặc rút qua Viettel Money kèm thời gian và trạng thái xử lý.
Nếu lệnh rút bị từ chối, kiểm tra lại số ví Viettel Money trong phần Thông tin tài khoản — số ví phải khớp với tên đăng ký.
Chúng tôi xử lý giao dịch Viettel Money qua kênh thanh toán nội địa, không qua bên thứ ba ngoài lãnh thổ. Mỗi lệnh đều được ghi nhận mã tham chiếu riêng để bạn có thể đối chiếu với lịch sử ứng dụng Viettel Money.
Kết nối Viettel Money được duy trì qua hạ tầng thanh toán trong nước, giúp giao dịch của bạn được đối chiếu nhanh mà không cần qua cổng quốc tế.
Mỗi lệnh nạp và rút đều có mã tham chiếu độc lập. Bạn dùng mã này để tra soát với đội hỗ trợ hoặc tự kiểm tra trong ứng dụng Viettel Money.
Lệnh rút luôn yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn giao dịch rút trái phép dù tài khoản bị đăng nhập từ thiết bị lạ.
Chúng tôi yêu cầu số ví Viettel Money trùng với họ tên đã đăng ký trên tài khoản sg99 — điều này bảo vệ bạn khỏi việc tiền rút về sai ví.
Để nạp tiền, bạn vào mục Nạp trong tài khoản sg99, chọn Viettel Money, sao chép số tài khoản hiện ra rồi mở ứng dụng Viettel Money để chuyển khoản với nội dung ghi đúng mã giao dịch. Hệ thống đối chiếu tự động sau khi nhận được xác nhận từ phía Viettel. Với lệnh rút, bạn điền số ví Viettel Money
đã liên kết, nhập số tiền cần rút và xác nhận bằng mã OTP gửi về điện thoại. Ví cần trùng với thông tin đã đăng ký trên tài khoản sg99 để lệnh được duyệt thông suốt.
Một số thuật ngữ xuất hiện khi bạn thực hiện giao dịch qua Viettel Money tại sg99. Hiểu đúng từng khái niệm giúp bạn xử lý lệnh nhanh hơn và tránh sai sót không cần thiết.
Là mã tham chiếu do ứng dụng Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển khoản thành công. Bạn dùng mã này để tra soát với đội hỗ trợ sg99 khi lệnh chưa cập nhật.
OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại đăng ký. sg99 yêu cầu nhập OTP để xác nhận lệnh rút trước khi chuyển tiền về ví Viettel Money của bạn.
Là bước kiểm tra xem số ví Viettel Money bạn nhập có khớp với thông tin định danh trên tài khoản sg99 không. Ví không khớp tên sẽ khiến lệnh rút bị từ chối tự động.
Là đoạn mã hoặc cú pháp bạn ghi vào ô nội dung khi chuyển trong ứng dụng Viettel Money. Hệ thống sg99 dùng nội dung này để đối chiếu và ghi có tự động vào đúng tài khoản của bạn.
Lệnh đã được hệ thống tiếp nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu với Viettel Money. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Là mức tối đa và tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua Viettel Money. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong trang nạp hoặc rút của sg99 khi bạn chọn phương thức này.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi nạp và rút qua Viettel Money. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat.