Tham khảo

Quy định sử dụng sg99 — đọc trước khi bắt đầu

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn trên sg99, bao gồm quyền và nghĩa vụ khi sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Áp dụng cho mọi tài khoản sg99Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sg99 Quy định sử dụng sg99 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản, phương thức thanh toán đến quyền truy cập — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi qua live chat thường nhanh nhất; email phù hợp hơn cho các yêu cầu cần ghi nhận bằng văn bản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp với khiếu nại điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xác nhận chính sách.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời tức thì về điều khoản phổ biến — giao dịch, giới hạn tài khoản, quy trình đóng tài khoản — mà không cần chờ đợi.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách sg99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tài khoản nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn. Mọi kết nối đều được mã hóa; dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống chúng tôi mà xử lý qua cổng thanh toán tương ứng. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản của bạn không truyền qua kênh không bảo mật trong bất kỳ trường hợp nào.

Xác minh danh tính

Tài khoản yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện rút tiền. Ví đã xác minh — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng tên chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

Cookies và phiên truy cập

Trang sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies qua cài đặt trình duyệt nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng hỏi về điều khoản tài khoản sg99 — từ quyền truy cập đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật địa phương nơi bạn truy cập.

Khi có cập nhật điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Thay đổi có hiệu lực sau thời gian công bố ghi rõ trong thông báo đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý yêu cầu và xác nhận khi dữ liệu đã được xóa theo đúng quy trình.

Ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản sg99 đã xác minh. Nếu tên không khớp hoặc ví chưa xác minh danh tính, giao dịch sẽ không được xử lý cho đến khi bạn hoàn tất bước xác minh.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị đóng, bao gồm cả số dư chưa rút nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Có. Điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — qua trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn. Không có điều khoản riêng cho thiết bị di động.