Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại sg99, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money bảo mậtBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu
sg99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ

Bốn nguyên tắc xử lý dữ liệu tại sg99

Chúng tôi xây dựng chính sách này dựa trên bốn nguyên tắc cụ thể — không phải tuyên bố chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn với một bước thực tế trong luồng tài khoản của bạn, từ lúc đăng ký đến khi rút tiền về ví.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và quy định pháp…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để bắt đầu quy trình.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư gửi qua đâu

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử như MoMo hay ZaloPay, vui lòng đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh đúng chủ nhân.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email

Gửi yêu cầu bảo mật hoặc khiếu nại quyền riêng tư qua email. Thời gian xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin ví MoMo, ZaloPay, liên hệ bộ phận tài khoản để xác minh danh tính.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến chính sách quyền riêng tư — từ cách dữ liệu được dùng đến cách bạn yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc khi pháp luật yêu cầu.

Sau khi giao dịch hoàn tất, chúng tôi không lưu số ví đầy đủ. Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái để đối chiếu khi cần hỗ trợ tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian quy định.

Không. Cookie chúng tôi sử dụng chỉ phục vụ phiên đăng nhập và cài đặt hiển thị trong phạm vi trang. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Khi truy cập trên điện thoại, chúng tôi có thể ghi loại thiết bị để tối ưu giao diện, không thu thập vị trí GPS.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ tài khoản sẽ xác minh, tạm khóa nếu cần và hướng dẫn đặt lại mật khẩu cũng như xác thực lại ví thanh toán.